在多元化的互联网时代，市场经营模式五花八门，不少企业在追求创新与扩张的同时，忽略了服务的价值。
服务，作为企业与消费者之间的桥梁，是企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。山东济南的阿贝罗尼经销商李宏义，正是以优质服务制胜的典范。他通过细致入微的客户服务，以实际行动诠释了“服务至上”的真谛，为艺术涂料树立了服务新标杆。如今，阿贝罗尼在济南脱颖而出，其成绩的背后与李宏义、阿贝罗尼的紧密合作密不可分。令人不禁好奇的是李宏义、阿贝罗尼之间有着怎样的故事？在《涂装新视野》与李宏义的对话中可知一二。“创业需谨慎，先看行业趋势。”
涂料，作为工业与建筑装饰领域的核心材料之一，广泛性不言而喻，而艺术涂料作为其中的细分领域，正随着时代的变革而展现出强劲的增长势头。李宏义正是预见了其广阔前景，于2016年投身于涂料行业，2017年便聚焦于艺术涂料领域，并决心开设艺术涂料专卖店。恰逢其时，“艺术涂料30强”品牌——阿贝罗尼艺术涂料，正广开大门，诚邀有志之士加盟。阿贝罗尼始于1997年，是北京阿贝罗尼商业管理有限公司旗下高端艺术涂料品牌，历经二十几年的传承与沉淀，已经成为集研发、生产、涂装为一体的艺术涂料专业品牌，致力于为国人带去高质量、高颜值的艺术涂料产品。这份深厚的底蕴与蓬勃的发展态势吸引了李宏义，2018年，他果断地加入了阿贝罗尼大家庭。谈及李宏义加入艺术涂料领域的动机，阿贝罗尼的创始人梁海生深有感触。因为当初，梁海生创立阿贝罗尼的初衷也正是如此。早在1994年，梁海生就进入了涂料行业，当时他在立邦公司从事建筑漆主任及职业经理人一职，在看到艺术涂料的美好前景后，他毅然决然开启了创业的道路。二十多年的风风雨雨，梁海生见证了艺术涂料的发展。阿贝罗尼发展至今，拥有国内最大的艺术涂料生产基地、全流程“环境友好”产品线，全系产品自主研发生产，真正做到从研发到生产到渠道建设全产业链服务。阿贝罗尼还是业内首家实施“金管家、金保姆”服务的艺术涂料品牌，CCTV-1广告推广品牌，《中国艺术涂料环保标准》的主编单位。双方合作，其利断金，李宏义的加入，无疑为阿贝罗尼这个大家庭增添了一名实力干将。时至今年，李宏义已加入阿贝罗尼六载有余，他用6年的坚守，累积了庞大的客户群体，打响了阿贝罗尼在济南艺术涂料市场中的品牌名声。《涂装新视野》了解到，阿贝罗尼的产品线是按照渠道进行细分的，而李宏义经营门店的客源渠道主要来源于设计师渠道与老客户转介绍渠道。李宏义始终秉持“服务至上”的经营理念，严格按照阿贝罗尼的“金管家”施工服务体系进行方案落地，“沟通建群、预约、验货、施工交底、施工准备、基检、大师工艺、效果施工、接待、整理清洁、竣工验收、鉴证、撤场、老板回访”，十四个步骤一个不落，将每个细节都打磨到位。
售后方面，他也及时为客户有效地解决问题，另外，他还不定期与客户进行互动，维护关系，吸引回头客和转介绍客户。此外，阿贝罗尼每年都会根据国民喜好、消费群体、市场环境等多维度，推出多款新品，从去年的哑光奥斯卡、丝绸橘皮漆、微晶石等8款新产品及16种新工艺，到今年的液态金属、铜铁锈、瓷裂漆等8款新品，每一年的新品都在贴合消费者不断变化的需求。
正是这些，让李宏义、阿贝罗尼在竞争激烈的大环境下，依然有着稳健增长的销量。
服务是立企之本，无论是李宏义的优异表现，还是阿贝罗尼卓越的创新实力，都使我们相信，在未来，阿贝罗尼定能抓住当前艺术涂料上升期的机遇，乘势而上。
